Grundsätzlich innerhalb von
24 h
Bearbeitung des Antrags
Auszahlungsanträge bearbeiten wir grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden. Ausnahmen sind möglich, etwa wenn zusätzliche Prüfungen nötig sind.
Auszahlungen bei IRIS Casino
Dein Gewinn. Auf dein eigenes Konto.
Du beantragst deine Auszahlung in deinem Spielkonto. Wir prüfen den Antrag, deine Kontodaten und bei Bedarf deine Unterlagen. Nach der Freigabe überträgt der Zahlungsanbieter das Geld auf dein Konto oder in deine Wallet.
- Empfänger
- Auf deinen Namen
- Zahlungsweg
- Grundsätzlich deine Einzahlungsmethode
- Hilfe bei Fragen
- Live-Chat rund um die Uhr
So beantragst du deine Auszahlung
Konto vervollständigen
Deine E-Mail-Adresse muss bestätigt sein. Hinterlege vollständige, richtige Profildaten und deine eigene Telefonnummer. Dein Spielkonto und das verwendete Zahlungsmittel müssen auf deinen Namen lauten.
Methode und Betrag wählen
Öffne die Auszahlung in deinem Konto. Wähle eine dafür verfügbare Methode und gib den Betrag ein. Für deinen Antrag gelten die Grenzen deines Kontos und des Zahlungsanbieters. Ein noch aktiver Bonus kann die Auszahlung beeinflussen.
Antrag bestätigen
Bestätige deinen Antrag mit den richtigen Empfängerdaten. Falls wir Unterlagen anfordern, reiche sie vollständig ein. Bewahre die Referenz der Auszahlung und unsere Rückmeldungen auf, damit wir dir bei Rückfragen helfen können.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Auszahlungsanträge bearbeiten wir grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden. Zusätzliche Prüfungen können länger dauern. Die anschliessende Übertragung durch den Zahlungsanbieter kommt hinzu.
Bis zu
48 h
Zusätzliche Transaktionsprüfung
Bei Beträgen über 1 250 € können wir die Spieltransaktionen zusätzlich prüfen. Diese Prüfung kann bis zu 48 Stunden dauern.
In der Regel innerhalb von
10 Tage
Prüfung deiner Unterlagen
Vollständige Identitätsunterlagen prüfen wir in der Regel innerhalb von zehn Tagen. In Einzelfällen kann es länger dauern; fehlende Unterlagen können die Prüfung verzögern.
Wie viel kannst du auszahlen?
Für Auszahlungen in Fiat-Währungen gelten tägliche Basislimits nach deinem Status. Zusätzlich können die Grenzen der Zahlungsmethode und weitere Kontolimits den Betrag deines Antrags begrenzen.
| Dein Status | Basislimit pro Tag |
|---|---|
| SWEET START | 4 000 € |
 SUGAR BOOST | 4 000 € |
 CANDY PRIME | 10 000 € |
 ROYAL RANK | Kein tägliches Basislimit |
Deine Verifizierung vor der Auszahlung
Vor einer Auszahlung können wir deine Identität prüfen. Wir können auch prüfen, ob dir das verwendete Zahlungsmittel gehört und woher das eingezahlte Geld stammt. Wir sagen dir, welche Unterlagen wir dafür benötigen. Deine persönlichen Angaben darin müssen mit deinen Profildaten übereinstimmen.
Identität und Profildaten
Deine Angaben im Spielkonto müssen zu deinen Nachweisen passen. Wenn dein Name oder andere persönliche Daten nicht mehr stimmen, kläre die Korrektur mit unserem Support.
Eigenes Zahlungsmittel
Wir können einen Nachweis verlangen, dass die verwendete Karte, das Bankkonto oder die Wallet dir gehört. Einzahlungen und Auszahlungen über andere Personen sind nicht erlaubt.
Vollständige Unterlagen
Sende die angeforderten Nachweise gut lesbar und vollständig. Wenn wir erneut nach einem Dokument fragen, kläre, welcher Teil fehlt oder nicht lesbar ist. Passwörter, Einmalcodes und den Sicherheitscode deiner Karte benötigen wir dafür nicht.
Wohin wird dein Gewinn ausgezahlt?
Über deine Einzahlungsmethode
Grundsätzlich zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Sie muss Auszahlungen unterstützen und auf deinen Namen lauten. Manche Methoden lassen sich nur zum Einzahlen verwenden. Ist deine bisherige Methode für die Auszahlung nicht verfügbar, kläre mit unserem Support, welche du stattdessen nutzen kannst.
In Kryptowährung
Für eine Auszahlung in Kryptowährung müssen die betreffenden Gewinne aus zuvor per Krypto eingezahlten Mitteln stammen. Wähle Coin und Netzwerk passend zu deiner Empfangs-Wallet. Eine falsche Adresse oder ein falsches Netzwerk kann dazu führen, dass du das Geld nicht zurückerhältst.
Deine Auszahlung lässt auf sich warten?
Sag uns, wann du den Antrag gestellt hast und welche Rückmeldung du zuletzt erhalten hast. Damit lässt sich klären, ob noch eine Prüfung offen ist oder die Übertragung beim Zahlungsanbieter liegt.
Antrag noch in Bearbeitung
Wenn die übliche Bearbeitungszeit überschritten ist, teile uns Betrag, Währung, Datum und Referenz deines Antrags mit. Erwähne auch, ob du noch Unterlagen einreichen sollst. Weitere Einsätze oder Einzahlungen beschleunigen die Bearbeitung nicht.
Freigabe erhalten, Geld fehlt
Nenne uns zusätzlich den Zeitpunkt der Freigabe und die gewählte Zahlungsmethode. Wir helfen dir, die Übertragung zuzuordnen. Bei einer Kryptozahlung kann die Transaktions-ID helfen, den Transfer im richtigen Netzwerk nachzuverfolgen.
Antrag abgelehnt oder storniert
Sende uns die genaue Rückmeldung zu deinem Antrag. Wir klären mit dir, ob Angaben fehlen, die Zahlungsmethode keine Auszahlung erlaubt oder noch Bedingungen offen sind. Eine neue Einzahlung behebt den Grund einer Ablehnung nicht automatisch.
Eine ausstehende Auszahlung ist kein Grund weiterzuspielen
Du musst keine weiteren Einsätze abgeben, während du auf eine Rückmeldung wartest. Wenn du Abstand brauchst, hilft dir unser Support bei einer Spielpause oder einem Selbstausschluss. Glücksspiel ist nur ab 18 Jahren erlaubt und keine verlässliche Einnahmequelle.
Fragen zu deiner Auszahlung
Ist mein Geld innerhalb von 24 Stunden auf meinem Konto?
Nicht unbedingt. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden. Zusätzliche Prüfungen oder eine noch offene Verifizierung können länger dauern. Danach braucht auch dein Zahlungsanbieter Zeit für die Übertragung. Die 24 Stunden sind deshalb keine feste Frist für die Ankunft des Geldes.
Wie hoch ist die Mindestauszahlung?
Der Mindestbetrag hängt von deiner Auszahlungsmethode und deinem Konto ab. Du kannst einen Antrag nur innerhalb der dafür geltenden Betragsgrenzen stellen. Die Mindesteinzahlung einer Methode gilt nicht automatisch auch für Auszahlungen. Wenn du den Mindestbetrag für deine Methode nicht kennst, hilft dir unser Support.
Warum kann ich nicht mein gesamtes Guthaben auszahlen?
Dein Guthaben kann einen aktiven Bonus und damit verbundene Gewinne enthalten, die noch nicht auszahlbar sind. Zusätzlich gelten die Auszahlungslimits deines Kontos und der Zahlungsmethode. Deshalb kannst du unter Umständen nur einen Teil deines Guthabens zur Auszahlung beantragen.
Muss ich mich vor der Auszahlung verifizieren?
Wir können vor der Freigabe Identitätsunterlagen und Nachweise zu deinem Zahlungsmittel anfordern. Deine E-Mail-Adresse muss bestätigt und dein Profil vollständig sein. Wenn noch Nachweise fehlen, kann sich die Auszahlung verzögern.
Kann ich auf das Konto einer anderen Person auszahlen?
Nein. Dein Spielkonto und das Zahlungsmittel für die Auszahlung müssen auf deinen Namen lauten. Das Konto eines Partners, Angehörigen oder Freundes darfst du dafür nicht verwenden.
Kann ich Gewinne aus einer Karteneinzahlung in Krypto auszahlen?
Eine Auszahlung in Kryptowährung setzt voraus, dass die betreffenden Gewinne aus zuvor per Krypto eingezahlten Mitteln stammen. Eine Karteneinzahlung allein erfüllt diese Voraussetzung nicht.
Kann ich in Schweizer Franken auszahlen?
CHF bieten wir nicht als Kontowährung an. Mit Wohnsitz Schweiz stehen bei der Registrierung EUR, USDT, BTC und ETH zur Verfügung. Ob dein Zahlungsanbieter einen ausgezahlten Betrag anschliessend in CHF umrechnet und welche Kosten dabei entstehen, hängt von deinem Zahlungsmittel ab.
Fallen bei einer Auszahlung Gebühren an?
Bei einer Währungsumrechnung oder beim Zahlungsanbieter können Kosten anfallen. Wenn der erforderliche Einzahlungsumsatz nicht erfüllt ist, können wir den Antrag stornieren oder 10 % des Auszahlungsbetrags als Gebühr einbehalten. Für bestimmte Spielweisen gelten zusätzliche Regeln.
Darf ich mit einem aktiven Bonus auszahlen?
Ein Auszahlungsantrag kann einen noch nicht umgesetzten Bonus ungültig machen; dabei können auch die damit erzielten Gewinne verfallen. Für bestimmte Bonusarten gelten Ausnahmen. Bonusgewinne kannst du erst auszahlen, wenn die Umsatzanforderungen erfüllt sind und dein Konto verifiziert ist. Ausserdem können Gewinnbegrenzungen gelten.
Bedeutet eine Verzögerung, dass mein Gewinn abgelehnt wurde?
Nein. Eine Verzögerung allein ist keine Ablehnung. Möglicherweise fehlen noch Unterlagen, eine Prüfung läuft oder dein Zahlungsanbieter verarbeitet die Zahlung noch. Unser Support klärt mit dir, was die Auszahlung verzögert.